Mercanta · La Plateforme · Édition Maison Paiement · CRM · Outils · Paris
Beta privée · Sur invitation · 2026

Paiement, CRM et outils,
réunis dans une seule plateforme.

Mercanta est la plateforme commerce des marques européennes premium : une solution de paiement orchestrée, un CRM client unifié et un atelier d'outils — analytics, automations, A/B — pour piloter chaque euro qui transite par votre marque.

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Paiement · 20+ moyens CRM client unifié Outils & analytics
Conversion moyenne · 30 derniers jours
0%
vs. industrie 71% +12,4 pts
Méthodes activées
LMMJVSD
Flux temps réel
Paris · CB 189,00 €
Berlin · Klarna 344,90 €
London · Apple Pay £ 89,50
État du système
API · checkout142 ms
Webhooks100 %
Consoleopérationnelle
La plateforme · trois piliers

Paiement, CRM, outils
— un seul produit.

Mercanta réunit ce que les marques européennes premium reconstruisent à coup de PSP + CRM + dashboards maison : une stack commerce cohérente, opérée à Paris, livrée en quatre jours.

Pilier I
Paiement

Solution de paiement orchestrée : carte, wallets, BNPL européen, virement instantané, locaux. Routing intelligent, fail-over multi-PSP, garantie satisfait.

20+Moyens de paiement
99,99%Uptime observé 2025
Voir le pilier Paiement
Pilier II
CRM

Une fiche client 360° par acheteur, enrichie en temps réel à chaque transaction. Segments, LTV, relances conversationnelles, sync HubSpot · Brevo · Klaviyo natifs.

360°Fiche client unifiée
12 signauxActivables par segment
Voir le pilier CRM
Pilier III
Outils

L'atelier complet : analytics temps réel, A/B testing sur le checkout, 26 automatisations no-code, API REST signée, SDK JS · Python · Ruby, exports comptables.

26 triggersAutomatisations prêtes
3 SDKJS · Python · Ruby
Voir le pilier Outils
01
Pilier I · Paiement

Une solution de paiement orchestrée, vingt moyens, une seule API.

Carte, wallets, virement instantané, BNPL européen, paiements locaux. Mercanta active le bon moyen pour chaque panier, chaque marché, chaque appareil — adossé à un acquéreur européen de premier rang, sans surcoût d'intégration ni complexité opérationnelle.

  • Checkout 1-clicTokenisation cross-device. Un geste sur mobile, aucune friction sur desktop, paiement sous quatre secondes.
  • Smart retriesRécupération automatique des échecs réseau et des cartes 3DS expirées, avec backoff exponentiel.
  • Localisation autoiDEAL aux Pays-Bas, Bancontact en Belgique, Klarna en Allemagne, MB Way au Portugal — activés en un clic.
  • Routing multi-PSPBascule fail-over en moins de trente secondes en cas d'incident acquéreur, sans coupure visible.
Voir les moyens de paiement
M Maison Olive
Panier Paiement Reçu
Article × 1 Champagne · 75 cl
Total à régler 189,00 €
Authentifié · Face ID 3,2 s
02
Pilier II · CRM

Un CRM client unifié, alimenté par chaque transaction.

Chaque paiement enrichit la fiche client : panier, méthode utilisée, marché, historique, LTV, segments. Plus de tableurs disparates, plus de CSV exportés à la main — votre équipe parle à un seul client, où qu'il achète.

  • Fiche client 360°Identité, paniers, abonnements, remboursements, tickets : tout consolidé en temps réel à chaque webhook entrant.
  • Segments dynamiquesVIP, panier abandonné, primo-acheteur, à risque de churn — actionnables dans le dashboard ou via API.
  • Récupération conversationnelleRelances e-mail et SMS personnalisées par segment, déclenchées sur événement de paiement (payment_failed, refund, etc.).
  • Sync outils tiersConnecteurs natifs HubSpot, Brevo, Klaviyo, Notion. Webhooks signés pour brancher votre data warehouse.
Voir le CRM en action
Mercanta · Customer cus_M82F · VIP
Une fiche, douze signaux, une seule équipe alignée.
LTV cumulée
2 184,50 €
Commandes
9 · 18 mois
Segment
VIP · récurrent
Dernière relance
email · 2j · ouverte
Paiement
→
Enrichissement
→
Action CRM
03
Pilier III · Outils

Les outils de pilotage qu'aucune équipe ne devrait avoir à coder.

Analytics, A/B testing, automatisations, webhooks signés, exports comptables, audit log. Mercanta livre l'atelier complet qui transforme chaque transaction en décision — sans data engineer, sans intégrateur, sans dashboard maison à maintenir.

  • Analytics temps réelTunnel, cohortes, méthodes de paiement, marchés, refunds. Tout est segmentable, exportable, partageable.
  • A/B testing intégréTester un wording, une promesse de remboursement, l'ordre des moyens de paiement — sans déployer une ligne de code.
  • Automatisations no-codeSi paiement échoué → relance segment X. Si LTV > 1k€ → notifier Slack. Vingt-six triggers prêts à l'emploi.
  • API & webhooks signésREST OpenAPI, webhooks HMAC, SDK JS/Python/Ruby. Pour les équipes tech qui veulent étendre la plateforme.
Découvrir les outils
Automatisations · Live
3 triggers · 142 ms
Évènement · payment_failed
Relance e-mail
Slack · #ops
Tag CRM · risque
Triggers 26 prêts Exécution 99,98 % Latence 142 ms
Carte des opérations · Live

Plateforme : vingt-six pays,
une seule équipe.

Mercanta opère les paiements et le CRM de marques européennes premium dans 26 marchés. Chaque point représente une transaction en cours — qui enrichit immédiatement la fiche client correspondante.

26 marchés · 14 devises + 14 280 tx aujourd'hui

Live · dernières transactions

Maison Olive · Paris VISA •• 4242 · CB
189,00 €il y a 4 s
Atelier Brun · Berlin Klarna · BNPL 3×
344,90 €il y a 16 s
Verticale Studio · London Apple Pay · Face ID
£ 1 248,00il y a 28 s
Domaine Saint-Marc · Amsterdam iDEAL · INGB
89,00 €il y a 42 s
Maison Aubert · Zürich PostFinance · SEPA
CHF 412,30il y a 1 m
Papeterie Royale · Lisbonne MB Way · IBAN
24,90 €il y a 1 m
Méthode · pas à pas

Du panier à la fiche client, en quatre actes.

Un parcours pensé comme une partition : paiement, authentification, capture, enrichissement CRM. Chaque étape est mesurable, instrumentée, observable.

  1. 01
    T+0 · côté client

    Le client choisit son moyen de paiement.

    Le checkout Mercanta priorise automatiquement le moyen le plus performant pour le pays, l'appareil et le montant. Apple Pay et Google Pay sont activés en un appui, Klarna et iDEAL en deux secondes.

  2. 02
    T+0,3s · authentification

    L'authentification 3DS se déroule sans saisie inutile.

    Exemption frictionless quand c'est possible, challenge biométrique sinon. La carte est tokenisée dans une iframe sécurisée ; vos serveurs ne voient jamais les chiffres sensibles.

  3. 03
    T+1s · capture

    La capture est autorisée, l'audit log est écrit.

    Webhook signé HMAC SHA-256, livré à votre back-office, rejouable depuis la console. Audit trail immuable, conservé en UE pendant la durée légale.

  4. 04
    T+2s · CRM & outils

    La fiche client est enrichie, les automatisations partent.

    LTV recalculée, segment réévalué, relances déclenchées si besoin, dashboards mis à jour. Pendant ce temps votre acquéreur règle votre IBAN selon votre contrat marchand — Mercanta n'a jamais touché à vos fonds.

API · Stack technique

Une API qui pilote paiement, CRM et outils.

REST signé, webhooks HMAC, SDK officiels JavaScript, Python et Ruby, sandbox illimitée. Une même API pour créer une session de paiement, mettre à jour une fiche CRM ou déclencher une automatisation. Trois lignes pour démarrer, vingt minutes pour passer en production.

REST · OpenAPI Webhooks HMAC SDK JavaScript SDK Python SDK Ruby Connect multi-comptes
Documentation API
curl javascript python
POST · /v1/checkout/sessions 200 OK · 142 ms
Les chiffres · 2026

La plateforme en quatre lignes.

0%
Disponibilité contractuelle 2025
SLA Standard · contractuel sur plan Sur-mesure · 99,9 % minimum, observé 99,99 % sur 365 jours.
0ms
Latence médiane des sessions
Mesurée depuis Paris vers tous les data-centers acquéreurs EU.
0+
Moyens de paiement actifs
Cartes, wallets, BNPL, virement instantané, locaux européens.
0 triggers
Automatisations & outils prêts
CRM, relances, alertes Slack, exports comptables — sans data engineer.

« Mercanta a remplacé trois outils : notre checkout, notre CRM transactionnel, et notre dashboard maison. Douze points de conversion en six mois, une équipe enfin alignée sur le même client. »

Claire Martineau · Directrice e-commerce · Maison Aubert

Tarification, nette et lisible.

Un forfait logiciel mensuel couvrant paiement, CRM et outils. Les frais d'interchange et d'acquisition sont facturés par votre acquéreur selon votre contrat marchand standard.

Plan A · pour démarrer
Édition Studio

Pour les marques qui démarrent leur première année de croissance e-commerce.

Sur devis
Forfait mensuel · sans engagement
  • Checkout Mercanta · branding personnalisable
  • 20 moyens de paiement actifs (cartes, wallets, BNPL)
  • CRM client unifié · segments dynamiques
  • Analytics temps réel · A/B testing intégré
  • 10 automatisations no-code · webhooks HMAC
  • Support email · 24 h ouvrées
Demander un devis →
Plan B · pour scaler
Édition Maison

Pour les marques établies qui exigent un SLA contractuel et une équipe dédiée.

Sur devis
Engagement annuel · TVA en sus
  • Tout le plan Studio
  • SLA 99,99 % contractuel · pénalités
  • Routing multi-PSP · fail-over automatique
  • CRM avancé · sync HubSpot · Brevo · Klaviyo
  • Automatisations illimitées · 26 triggers
  • Customer Success Manager dédié · onboarding
  • Support 24 / 7 · astreinte téléphonique
Demander un accès →
Foire aux questions

Réponses précises.

Si une question n'est pas traitée ici, écrivez-nous : nous répondons sous 24 h ouvrées.

Êtes-vous un prestataire de services de paiement (PSP) ?

Non. Mercanta édite un logiciel SaaS posé sur un acquéreur européen agréé. Nous ne recevons, ne détenons et ne décaissons aucun fonds. L'acquisition, la conformité PCI niveau 1 et le règlement sont assurés par notre partenaire acquéreur, partie au contrat marchand directement avec vous.

Faut-il un compte acquéreur pour utiliser Mercanta ?

Oui, un compte acquéreur Standard ou Connect, sous votre raison sociale. Mercanta s'intègre via API publique et reste agnostique à votre stack ; nous ne nous substituons jamais à l'acquéreur. Nous vous accompagnons dans le choix et l'ouverture du compte si besoin.

Mercanta remplace-t-il mon CRM existant ?

Selon vos besoins. Mercanta fournit un CRM transactionnel natif (fiche client 360°, segments, relances, LTV) qui suffit à la majorité des marques DTC. Si vous utilisez déjà HubSpot, Brevo ou Klaviyo, nous y synchronisons les évènements et profils en temps réel via connecteurs natifs ou webhooks signés.

Quels outils sont inclus dans la plateforme ?

Analytics temps réel (tunnel, cohortes, LTV, marchés), A/B testing sur le checkout, automatisations no-code (26 triggers prêts à l'emploi), exports comptables, audit log immuable, API REST signée et SDK officiels JavaScript, Python et Ruby. Tout est inclus dans le forfait, sans add-on.

Comment fonctionne la garantie 14 jours ?

Les frais logiciels facturés par Mercanta sont remboursables intégralement durant les 14 premiers jours suivant la souscription, sans justification. Les frais d'acquisition et d'interchange perçus par votre acquéreur demeurent dus selon votre contrat.

Où sont hébergées les données ?

Sur des infrastructures situées dans l'Union européenne (France et Irlande), avec un accord de traitement (DPA) standard incluant les sous-traitants ultérieurs. La liste publique est tenue à jour dans notre page Conformité.

Puis-je résilier à tout moment ?

Oui. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours, sans frais. Vos données sont exportables à tout moment via l'API et restituées intégralement en cas de résiliation.

Construisons votre plateforme commerce.

Un appel de 20 minutes, un audit gratuit de votre stack actuelle (paiement + CRM + outils), une intégration en quatre jours ouvrés.

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